Tag Archief van: cnv

Na het item over de slechte start door Omroep Leeuwarden van QBuzz van 6 januari jl. kwamen er veel klachten van werknemers over QBuzz bij Omroep Leeuwarden binnen. Woensdag 15 januari 2025 hebben FNV Streekvervoer en CNV namens hun leden een brandbrief naar QBuzz gestuurd vanwege aanhoudende klachten die bij hen binnenkomen. 

Omroep Leeuwarden heeft deze brandbrief ook ontvangen. De brandbrief heeft een 5 pagina’s tellende bijlage met klachten van chauffeurs. Zo missen chauffeurs de dodehoekspiegel, ondanks dat deze niet verplicht is levert het wel een enorme bijdrage aan de veiligheid, zeker in de stad.

Uit de brandbrief:

Geachte mevrouw ,
Namens onze leden sturen wij een brandbrief vanwege aanhoudende klachten die bij ons
binnenkomen. De klachten zijn van uw werknemers werkzaam in de concessie Friesland.
De klachten zijn ontstaan sinds de concessie-overgang. Wij zijn geschrokken van het aantal
klachten en de grootschaligheid daarvan.
De klachten zijn divers:
• het gaat over de staat van het materieel,
• de interne communicatie,
• onjuiste rijtijden,
• problemen met telematica,
• klachten over de interne bereikbaarheid en interne communicatie,
• rijtijden die niet juist zijn, zijn veel buschauffeurs een doorn in het oog.
Ook zijn er nog steeds klachten over de huisvesting op stallingen en zorgen rondom veiligheid,
zoals onduidelijkheid over de ‘dodehoekspiegels’.

Veel klachten gaan over het ontbreken van een bus. Ook het inkorten van lijnen qua tijd levert veel klachten op. Er zijn chauffeurs die geen plezier meer hebben in het werk, er zijn er die serieus overwegen om eerder te stoppen of ander werk te zoeken. Een kleine greep uit de ongeveer 100 klachten:

• Als je het zonnescherm aan de bestuurderskant iets naar beneden haalt heb je geen zicht meer in de spiegel
• Gisteren donderde er een complete bank tijdens het rijden omver, gelukkig zaten er geen passagiers op.
• Ondanks dat het om nieuwe bussen gaat beginnen deze al aardig te rammelen en valt er zo nu en dan een boutje of moertje naar beneden.
• Doordat het op dit moment zo een chaos is, is de mentaliteit bij de collega’s omgeslagen van schouders eronder naar ze zoeken het maar uit met hun bende, ik doe wat op papier staat en anders maar een slag eruit.

Wij hebben contact gezocht met QBuzz maar nog geen reactie mogen ontvangen. Ook hebben wij contact gezocht met FNV Streekvervoer: “De berichten die wij van de buschauffeurs krijgen zijn soms tenenkrommend. Ik heb nog geen reactie mogen ontvangen, ik ga ervan uit dat dit de komende dagen wel zal gaan gebeuren.”

Update: 

FNV Streekvervoer heeft nog een aanvullende reactie gegeven: “De laatste dagen komt naar voren dat er geen bussen op de vestigingen zijn, daardoor kunnen buschauffeurs hun diensten niet aanvangen.. Ik ken verhalen van mensen die van de 5 werkdagen, er 3 niet hebben kunnen werken vanwege geen bus. Ook ken ik verhalen van buschauffeurs die een bus hebben bemachtigd, en snel een kopje koffie doen, dat de bus ineens weg is, die door een andere buschauffeur wordt gebruikt. Al met al is de reiziger in de provincie Friesland ook de dupe door alles wat er nu gebeurt…”

Ook Qbuzz heeft gereageerd op onze vragen naar aanleiding van de brandbrief: “Ondanks de grote inzet van alle collega’s bij Qbuzz is onze dienstverlening naar onze reizigers helaas niet zoals we dat graag willen. We voelen de gevolgen van de zeer vertraagde levering van onze busleverancier, waardoor de bussen nog niet optimaal ingezet kunnen worden. Daardoor zijn er vertragingen en er vallen ritten uit. Die hebben voor onze reizigers en onze medewerkers vervelende gevolgen en dat spijt ons enorm.

De bussen zijn erg laat geleverd en daarnaast zijn er onderdelen, zoals bijvoorbeeld de cameraspiegels, die nog op de bussen geïnstalleerd moeten worden. Uiteraard gaan alle bussen verantwoord en veilig de weg op. De klachten en zorgen van chauffeurs en van reizigers zijn zeker bij ons bekend. Op korte termijn spreken we hierover met de vakbonden. De meeste klachten zijn terug te voeren op onze bussen. Heel graag hebben we onze bussen op korte termijn optimaal inzetbaar. Daarin zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen van onze leveranciers en de inbouwmogelijkheden terwijl we de dienstregeling zo min mogelijk verstoren.

Het optimaal inzetbaar maken van onze bussen zal leiden tot een sterke verbetering van onze dienstverlening. We hebben een goed netwerk aangeboden om een beter openbaar vervoer in Fryslân te realiseren. Hoewel we nu door een uitdagende fase gaan, hebben we veel vertrouwen in de toekomst. Bij Qbuzz doen we er alles aan om de nieuwe bussen zo snel mogelijk optimaal in te zetten. Daarmee verwachten we dat het openbaar vervoer iedere week beter en betrouwbaarder wordt.”

Bron tekst: Omroep Leeuwarden Foto: Provinsje Fryslân